Comment mesurer la valeur des services de CSI?

Parfois, les grandes institutions financières évaluent les coûts des services de CSI, par rapport à celui de gérer les projets à l’interne. Les coûts internes sont camouflés et il est facile de ne pas les voir. Mais vous devez vous poser les questions suivantes pour déterminer la valeur globale obtenue :

Conception supérieure des prestations:

Les prestations que vous avez mises en place atteignent-elles vos objectifs de marketing?

Vous tenez-vous au courant des pratiques exemplaires et de la façon dont vos prestations se comparent à celles de vos concurrents?

Conseils professionnels:

Êtes-vous absolument certains de la qualité et de l’exactitude de vos renseignements sur l’industrie?
Êtes-vous au courant des tendances et des changements dans la manière d’évaluer le risque?

Qualité du service:

Passez-vous trop de temps à gérer des projets internes pour les faire avancer?
Les renseignements envoyés aux gestionnaires et aux clients sont-ils clairs et utiles?
Les normes de service et les plaintes sont-elles devenues des problèmes?

Coût net plus faible:

Les coûts de développement et de gestion des récompenses d’assurances sont-ils explicites et faciles à gérer?
Vous inquiétez-vous de l’efficacité de la prestation des services et des frais généraux trop élevés?
Obtenez-vous le rendement maximal sur les montants investis en primes et en marketing?

Voici l’équation qui vous permet de quantifier la valeur de la prestation des services:

Vous devez augmenter la valeur? Appelez-nous.